假如未来的购物不再从“查找”开端，而是从一段与AI的对话开端——零售的操控权，会被谁拿走？
这是一切电商零售渠道都需求直面的问题。你会看到两位主角的反响天壤之别：
7月，亚马逊阻挠了包含Google Shopping Agent、ChatGPT、Perplexity在内的多个AI爬虫，无法访问其产品页面。
沃尔玛则翻开门户，自动为大模型优化站点结构，还推出了自己的AI帮手 Sparky。7月24日的发布会上，美国区首席技能官Hari Vasudev就清晰表明，
“从技能和产品架构上来说，咱们在规划Sparky时，就考虑到了它能与其他AI署理协作的才能，不只能服务用户，也能与其他体系互动。”
一个在筑墙，一个在修桥。它们做的是同一道题，交出的却是两种彻底不同的答案。
这一次，咱们能够从两条途径，看清两个零售巨子背面的判别与底牌。
亚马逊：能防的，先防住
亚马逊的商业途径，历来是从“操控”动身的。
它操控库存、操控物流、操控流量进口、操控广告定价，乃至操控用户查找时看到的国际。
在它眼中，AI帮手不只仅功率东西，一同也是一个生疏变量。
曾经用户购物的行为途径是：先搜问题，再点链接、比来比去，终究才下单。这中心好几步，其实都是亚马逊等传统电商最值钱的部分——产品排序、广告投进、转化漏斗，全赖这几步来支撑。
可现在AI帮手上来，用户直接一句“帮我找个安静点的洗衣机”，AI就给了引荐，有的还能直接下单，连电商网站都不必点开。
这么一来，本来最值钱的那段链路，直接被AI“吞了”。
于以掌控途径为根底的亚马逊来说，这种进口的改动，意味着对整个买卖链条操控力的削弱——而这是它最不肯看到的改动。
所以亚马逊挑选“封”，几乎是天性反响。
这是一种防护性极强的姿势：你想抓产品信息？我更新代码阻挠；你想做对话式电商？我不给你接口；你也休想导出我的库存和点评。
为什么亚马逊敢这么做？底气在用户线上消费的强壮惯性。
亚马逊在多个重要商场的市占率达40%左右。咱们现已习气了要买东西就上亚马逊，不管是查找“咖啡机”“猫粮”“耳机”，仍是直接翻开App看看主页引荐。从关键词到转化，从Prime配送到广告投进，这整条链路都跑得满足娴熟，也满足高效。用户在这套体系里待久了，连想买什么、怎样买都变得随手。
所以亚马逊不太急。它有满足多的用户，满足高的日活和年活，满足稳的广告大盘，它知道，即使AI再火，今日多数人仍是会回到Amazon来完结买卖。
既然如此，那就没必要把数据、用户行为、产品信息拱手让给那些AI帮手去“练习”或许“接走”。
我在之前的文章里提过，真实让亚马逊介意的，是“购物从哪开端”，它关怀的是进口问题。
一旦越来越多的用户不再直接翻开App，而是习气于先对着AI说一句“我想买一台不简单堵的咖啡机”，那购物的进口就现已发生了搬运。即使终究的付出依然在Amazon完结，但那句“我想买”的起点，已在别处生成。
所以亚马逊的封闭，可看作是一次对流量途径改动的提早设防。它好像在赌，大多数人短时刻内改不了习气。
而这个赌，是理性的，也是实际的。仅仅前史一次次告知咱们，进口这件事，谁都不或许永久把握。最开端是查找打败了目录，然后引荐打败了查找，现在轮到AI对话来应战引荐流。
但这场守城战，终究是一场和时刻赛跑的博弈。
亚马逊的途径当然完好、闭环，也依女鬼柳与僧侣草莓动漫视频app在线观看1160;漫在线观看全集0844;子动漫在线观看然强壮。只需“下单”这一步还牢牢把握在它手中，它就还有满足的筹码守住局势。眼下，它能够靠习气、靠功率、靠供应链优势、靠Prime生态，把用户拉回自己的花园里完结结算。
但真实的不确定性，在于起点和途径的改动——假如未来的购物链条不是从Amazon主页开端，而是从某个AI对话框里宣布；假如决议计划不再依靠渠道内的查找排序和产品页，而是在别处生成并完结——那亚马逊构建多年的流量逻辑和广告体系就会面对冲击。
它守得住这次，或许守得住下一次，但这场游戏的规矩，正在被改写。
沃尔玛：不如做接口
但另一边，沃尔玛挑选了截然相反的方向，不是在拖时刻，而是在加快拥抱AI。
它并不盼望去抢AI的“第一问”，而是尽量让自己出现在AI的答复里。你能够问Perplexity，也能够问ChatGPT，沃尔玛想做的，是让AI引荐清单里总能有它的一席之地。
这种“敞开姿势”建立在一个实际判别之上：只需AI越成为购物流程的“和谐者”，自己就越简单成为终究节点。
沃尔玛从不盼望自己是用户的起点，营收的大头仍是来自零售自身，尤其是高频消费和本地履约。
广告收入仅仅很小的一部分。2024 年沃尔玛广告业务收入为约 44 亿美元，总营收到达约 6481 亿美元，仅占总营收的 0.7% 左右。
它不靠进口优势收过路费，天然也就更乐意把进口翻开。
从才能来看，沃尔玛强的历来不是算法，不是查找，而是“3英里生活圈”的门店密度和物流网络。
这恰恰是AI agent最垂青的——有没有货、多快送到、退不退得了。只需把这些数据结构化、可被AI读，AI反而更简单把单导向沃尔玛。
而这次它不是只敞开数据，而是连署理权都一同推了出来。7月24日，它一口气发布了4个大模型Agent，面向顾客的叫Sparky，其他三个别离服务于职工、广告主和供货商。
Sparky 从一开端就没被规划成一个“只在沃尔玛自己运用里用”的帮手。它更像是一种“敞开接口”——不但能答复顾客的问题，还能和其他 AI 对话、协作。
你能够幻想一个场景：用户的私家 AI 帮手（比方 ChatGPT 或未来的苹果 AI）帮用户预备一份购物清单，这时分它需求知道哪家零售商有货、能多快送达、有没有优惠。Sparky 的人物便是把沃尔玛的库存、价格、配送时效，用 AI 能了解的方法“说”出来，让用户的 AI 能直接读懂、直接调用。
这意味着未来购物或许不再是“人点开沃尔玛App → 查找产品 → 下单”，而是“人对自己的AI说一句‘帮我买点早餐牛奶’ → 私家AI和 沃尔玛的Sparky 沟通 → Sparky回来沃尔玛的库存和配送选项 → 自动完结下单”。
沃尔玛并不是要把Sparky打造成一个只面向用户的“客服机器人”，只担任答复用户问题。它真实想做的，是把 Sparky 变成一个能和其他 AI 沟通的“翻译器”或许“接口”。
换句话说，Sparky不只仅面向顾客，还面向 其他 AI。未来，当用户的私家 AI 帮手（比方ChatGPT、Siri 或许Copilot）需求帮用户买东西时，它会先去“问一圈”零售商的 AI。这个时分，Sparky 就能站出来，用 AI 能了解的言语，把沃尔玛的价格、库存、配送速度清清楚楚地说出来。
沃尔玛以为，未来用户的“购物起点”并不在谁家电商渠道的App，而或许是在某个AI 帮手的对话框里——ChatGPT、Copilot，或许苹果出的小黑框。那时分的竞赛，不是抢人的注意力，而是抢夺被AI归入清单。
所以沃尔玛现在做的每一件事，本质上都是一场“向AI投简历”：我是谁，我有什么，我能送多快，能不能退，价格在哪。乃至还加了一段话：“欢迎来调用我。”
这正是它的算盘：未来商业竞赛的焦点，现已不再是“谁能拦住进口”，而是“谁能进得了清单”。由于AI不会管你是不是流量霸主，它只会挑选数据洁净、价格通明、履约安稳的选项。女ƍ与僧侣动漫在线观看草莓动漫视频app在线观看全集40;柳公子动漫在线观看能不能被归入引荐清单，才是生死攸关的事。
长时间来看，Sparky的人物也会悄然改动：它不只仅一个客服式的零售帮手，而是一个能和用户的AI对接、呼应、结算的“接口型零售商”。
它乃至不介意你是不是从它这儿开端查找，只需你终究在它这儿结账就行。
AI年代，进口还重要吗？
总结一下，亚马逊具有查找和转化的完好闭环，它对AI的防护是合理的，它有必要保持这条链路的价值；但正由于它现已是终端，它也最怕流量的起点迁徙。
沃尔玛不是终端，它是零售生态体系的一环。假如它站着不动，就会被上游的AI断流。所以它自动走到AI面前，说：我来适配你，你来认出我。它要做的是途径的“接口”，而不是途径的“主导者”。
亚马逊和沃尔玛，仅仅站的方位不同，看到的风险也不同。
这儿的核心问题也就落回一句话——未来在AI主导的消费途径里，进口的价值还这么大吗？
短期看，进口应该还很重要。只需“终究一下单”还要回到渠道，谁握着登录、付出、履约、售后，谁就能把生意兜住。亚马逊的途径完好、功率极高，用户的运用惯性和Prime的影响力，都在替它延伸这份价值。
但从中期看，进口的价值正被从头切开。进口不再是电商渠道上那个“从哪里进来”的查找框或主页引荐位，而是一整套被拆解的链路结构——目的的生成、转化的途径、买卖的履约。
每一段都有人在抢夺主导权。
eMarketer最近整理了一个颇具洞察力的视角，描绘了AI购物帮手在未来三种或许途径下，对零售电商价值链的不同切开方法。这个结构，其实正好也能作为今日“电商进口之争”的一张地图：
第一种途径，是“查找发现层”：AI帮手协助用户发现产品，但终究仍是把人送回品牌或零售商站点完结付出。这时分渠道依然把握买卖和数据，AI更像个“引荐外包商”。像ChatGPT现在的插件式购物体会，大致便是这个阶段。渠道的进口功用尽管被前置，但其“转化”才能尚未被彻底代替。
第二种途径，是“联盟结算层”：AI不只引荐，还经过接口与商家打通，完结一键付出、方便下单，但履约仍由品牌或渠道完结。此刻，“转化”这段链路被AI截走，而“履约”功用尚在渠道手里。这种结构下，广告预算开端从渠道流向AI帮手的界面和生态，渠道所剩的，仅仅发货权和库存管理权。
第三种途径，是“AI自营商场”：也是eMarketer以为零售商要挟最高的一种。AI帮手与品牌和物流商直接协作，形满足链路闭环。从种草、比照、下单、付出、到物流，用户自始至终都不需求再进入传统渠道。这时分，AI不只接手了“引荐”与“转化”，还掌控了“履约”与“客户联系”。渠道在这条链路中彻底出局。
从查找-转化-履约的三段链路来看，AI购物帮手正在蚕食电商渠道商业模型的中枢部分：本来会集在电商渠道身上的“查找+付出+物流”闭环，正被逐渐拆解、打散、外包。
渠道最宝贵的财物是“客户联系”，但在AI主导的买卖场景中，这层联系将把握在AI帮手手里。谁具有言语了解才能、付出接入才能和供应链整合才能，谁就能“重构进口”。
所以，进口不会消失，但它正在演化形状。谁能在“目的-转化-履约”的三段途径中保住阵地，谁就有资历参加下一轮渠道商业权利的从头分配。
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