暂时有事看不了表演，票却退不了？网友李先生称，在内蒙古鄂尔多斯遭受“霸王条款”。鄂尔多斯市文明和旅行局艺术科作业人员8月14日回应，“不退票”的规矩归于商场行为，有法令依据。
李先生称，他7月25日经过某渠道购买了8月13日李波中式单口脱口秀《女性来敲门》全国巡演鄂尔多斯站的两张表演票，后因暂时出差，无法及时赶往鄂市观看，遂向客服请求退票，却被奉告“一旦售出，概不退回”，“客服说清晰写了不给退票，但我买的时分彻底没注意到。”
李先生以为，即使购票须知写明不行退票，但这样的规矩仍有“霸王条款”之嫌。李先生表明，“比如像火车票相同阶梯式退款，扣一些钱，我也是能够了解的，可是彻底不退款，我就觉得（不太合理）”。
针对这一胶葛，鄂尔多斯市文明和旅行局艺术科作业人员8月14日回复汹涌新闻（www.thepaper.cn）称：“买的时分人家现已告知你了不退票，你能够挑选不买呀！”
该作业人员表明，“不退票”的规矩归于商场行为，“它（不予退票）肯定是有法令依据的，假如违反法令规矩了，那咱们肯定会监管，但在法令法规（答应）的规模之内是能够自在运营的。”
鄂尔多斯市文明和旅行局微信大众号“鄂尔多斯文明旅行”曾在7月7日转载鄂尔多斯市保利大剧院相关文章，预告了8月13日脱口秀表演的售票信息，标题为《李波<女性来敲门>中式单口出售火爆！7月8日加场开售！》&#
微信大众号“鄂尔多斯文明旅行”7月7日转载文章宣扬称，“李波《女性来敲门》中式单口出售火爆！”
鄂尔多斯市文明和旅行局艺术科前述作业人员表明，鄂尔多斯市引入保利大剧院来担任详细表演事项，“咱们规矩保利每年要演够110场”。
针对前述退票胶葛，鄂尔多斯市文明商场归纳行政执法局相关部分作业人员回复汹涌新闻称，退票需先洽谈，洽谈无法达到共同可走法令途径，“要再不行的话，就只能申述”。针对“一旦售出，概不退换”的条款，该作业人员称，“买的时分他也应该看，（购买）就当赞同票务须知的内容”，并称“票务归于特别产品，它应该是符合要求的”。
涉退票胶葛的李波中式单口脱口秀《女性来敲门》表演售票截图。
汹涌新闻记者在上述票务渠道阅读涉事表演“购票观演须知”时发现，“退票/换票规矩”一栏写有“票品为有价票券，非普通产品，其背面承载的文明服务具有时效性、唯一性、稀缺性等特征，不支持退换”的规矩。点开鄂尔多斯大剧院票务小程序的购票界面，首要跳出的就是“如非表演改变或不行抗力要素，一经付出，不支持退换”的提示，顾客若不赞同该条款便无法继续购票。
跟着国内表演商场继续炽热，有关表演退票的争议也急速添加。据中国顾客协会发布的《2025年上半年全国消协组织受理投诉状况剖析》，“上半年，跟着线下表演商场升温，演唱会相关投诉
中消协总结，顾客反映的问题主要有三个方面：一是退票规矩不合理。顾客以为售票渠道规矩不合理，如渠道单独规矩“不行退票”或提早一个月就制止退票，以及退票手续费过高级。二是顾客因个人原因、作业组织、身体状况等无法观看表演，或因多人一起抢票导致重复购买，请求退票时被扣除手续费，以为手续费过高。三是演唱会主办方暂时单独撤销表演不承当违约职责。
“一旦售出，概不退换”的规矩终究是否合理？2023年9月，文旅部与公安部联合发布《关于进一步加强大型营业性表演活动规范办理促进表演商场健康有序开展的告诉》，要求表演举行单位应当树立大型表演活动退票机制，“设定合理的梯次退票收费规范，保证购票人的合理退票权力”。《中华人民共和国顾客权益保护法》第二十六条规矩，“运营者不得以格局条款、告诉、声明、店堂告示等方法，作出扫除或许约束顾客权力、减轻或许革除运营者职责、加剧顾客职责等对顾客不公平、不合理的规矩，不得使用格局条款并凭借技术手段强制买卖。”
据央视新闻8月1日报导，成都铁路运输榜首法院互联网法庭庭长吴婷承受采访时表明，表演票务虽与什物型产品存在方式差异，可是相同也适用于顾客权益保护法中关于“七天无理由退货”的相关规矩，“渠道上清晰说概不退款，显着是违反七天无理由退货相关规矩的”。