快递圈近期热闹非凡,抖音在物流环节又有动作了。
据《北京商报》报导,8月14日,有商场音讯称抖音正在测验“我的快递”服务,该功用坐落抖音APP的钱包内,与抖音付出、打车等日子功用享有同一流量位。对此,抖音相关负责人回应称,这个功用与抖音电商无关,仅是为了便利用户查询自己的散件快递信息,现在也仅处于测验阶段。
现阶段,“我的快递”与极兔速递达到协作,用户可查询和寄送极兔的包裹。不过,在未来,会接入更多的快递公司。
事实上,物流作为电商履约的中心环节,直接关系到用户体会与渠道生态闭环的完整性,因而,这一环节早已成为各大电商渠道竞逐的要害赛道。
抖音,在物流范畴的布局与探究,也已持续多年。
一、抖音的物流之路
据了解,2018年初,字节环绕抖音开端建造电商。到了2020年6月,字节跳动正式建立电商事务部门,统筹旗下多个渠道的电商事务运营,意味着电商成为字节跳动的战略级事务,而抖音是执行这一战略事务最中心的渠道。
自此之后,抖音电商一路狂飙,据揭露网络材料闪现,2021-2024年间,别离拿下了约7300亿、1.4万亿、2.7万亿、3.5万亿的年GMV。
伴随着抖音电商规划的持续扩张,其在物流范畴的建造也随之逐渐推动。
需求留意的是,抖音并未建立独立物流系统,而是采纳与各快递公司协作的形式打开物流作业。
2022年1月,抖音测验快递服务“音尊达”,该项服务主要与中通、圆通、韵达三大快递公司协作,针对性处理派送不电话联络、不送货上门、服务态度差等问题。据抖音官方称,这项服务能够下降产品物爱杀17在线播放流原因退货率,abp-153在线播放神秘感染 在线播放并经过优质服务进步用户复购率。
同年7月,抖音电商还测验了“极速达”服务,该服务可完结产品同城当日达、周边城市次日达的配送时效。
到了9月,“音尊达”服务晋级为“音需达”,并新接入了顺丰、京东物流两大快递公司。商家可在渠道上按产品+收货区域的组合方法来订货送货上门服务,后来,这一服务,覆盖了超200座城市。
不过,“音需达”服务于2025年4月24日12:00全面下线。彼时,外界一度猜想抖音或将发动自建物流系统,这一猜想源于2021年起抖音在物流范畴的系列动作:出资建立上海道趣跃动、星斗跃动等物流科技公司,出资智能物流企业,更注资20亿建立深圳盛盟供应链公司。
时刻推动至2024年6月底,抖音新增了“自选快递”功用,商家可在装备运费模块新增自选快递,顾客在下单时可挑选指定快递发货,不过,该服务仅有顺丰接入。
2025年618大促期间,申通快递与抖音电商深化战略协作,成为抖音即时零售范畴仅有加盟型物流服务商,一起构建“次日达”时效系统。
如此看来,抖音在物流赛道的开展轨道,可谓在服务迭代中持续试错,其间既藏着对自主布局与协作借力的战略权衡,也透着其在物流履约赛道深耕时的途径摇晃。
二、自建仍是协作,抖音在走第三条路
抖音在物流范畴的纠结,实质上是轻财物扩张逻辑与重体会战略需求的持续博弈。
在当下主流电商渠道中,这种对立在抖音身上尤为凸显:一方面,渠道着重不自建物流的轻财物态度,另一方面却经过出资、深度绑定等方法逐渐强化对物流链条的控制力,构成战略表态与实际行动的分裂。
这种分裂,实则是实际运营中对立的具象化表现。
抖音,典型的爱好电商,订单量高度依靠内容热度、算法引荐与用户即时消费激动,往往呈现出大促期爆发式增加、日常时段涣散的动摇性特征。
这种流量动摇,关于自建物流来说,存在固定投入与动态需求错配的状况,旺季物abp-153在线&爱杀17在神秘感染 在线播放;线播放#25773;放流资源缺乏影响体会,冷季资源搁置吞噬赢利。
此外,自建物流,虽有助于提高其履约服务才能和顾客购物体会,但自建物流需求消耗很多的资金,且回本时刻较长。
京东集团2007年开端自建物流系统,到2023年下半年才开端盈余,这一成果,走了16年。2019年,京东物流因调整配送员薪资结构堕入言论风云,主要原因在于京东物流的财政状况,2018年全年亏本23亿,这是第十二个年初亏本了。假如扣除内部结算,则亏本28亿。假如持续这么亏下去,京东物流融来的钱只够亏两年的。
再看阿里集团,以自营仓配一体化形式服务于天猫、天猫超市、淘宝等电商渠道的丹鸟于2025年7月出售给申通快递。
以此为样本,自建物流对抖音来说,无疑需求直面“投入与报答、短期与长时间”的两层对立,乃至为此背上沉重的财政压力。
既然如此,那么回归协作实质、与第三方快递公司深化协同,便成为抖音在物流履约赛道上更具实际适配性的挑选。
这一方法,一方面有助于完结抖音电商的生态闭环,另一方面,也规避了自建形式下的资金担负,在生态完善与本钱可控之间找到了更适配的平衡。
之前的“音需达”,现在测验的“我的快递”,都归于这一协作形式。
但这一形式的短板也随之闪现,对快递服务质量的中心掌控权缺位,难以从根本上改进结尾服务体会。
不过,就现在来看,抖音当时战略更像是处在轻财物安全区与重财物投入之间的动态平衡上:一边与第三方快递公司打开协作保证当下履约功率;一边经过出资物流科技公司、布局供应链实体等动作悄然积储自主才能,在不担负过重本钱的前提下,为未来在物流链条中争夺更多话语权埋下伏笔,既不脱离当时电商扩张的节奏,也未抛弃对长时间体会优化的布局。
此次“我的快递”的测验,是抖音在物流协作形式与体会优化路上的又一次探究,其背面藏着的闭环野心终究怎么,咱们拭目而待。