近来，顾客王先生向汹涌大众互动渠道“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）投诉称，他在抖音直播间购买了一条浴巾，收到货后发现上面印有某医院标识，王先生忧虑浴巾系从医院流出，存在健康危险，遂与商家交流。
王先生与商家交流内容截图。本文图片均为受访者供图
“家人没有留意把那条浴巾丢进洗衣机了，我要求他们补偿我消毒的费用。商家情绪非常放肆，让我去告他。”王先生说。
接到王先生投诉后，汹涌新闻联络了涉事渠道，一名工作人员表明，商家在出售该款浴巾时已奉告是随机发货，无法因浴巾标有医院标识便确定是医院使用过的二手物品，不扫除该浴巾是厂家与医院协作的定制产品流入商场，“商家的确存在提示不到位的状况，即将求其改善，至于客服情绪恶劣的问题，渠道将依据管控规范对其进行处理。”
浴巾呈现医院标识，商家称系随机发货
王先生介绍，8月4日晚11点左右，他在抖音渠道刷到博裕纺织品店的直播，看到该店售卖的“特价孤品浴巾”，虽然标示“花型色彩不挑”，但王先生觉得价格便宜，一条仅10.99元，便也不在意花样，下单购买了两条。
王先生的订单截图。
<直播啪啪strong>直播啪啪啪899;人啪啪完还想在啪啪啪8月8日收到货后，王先生家人顺手将浴巾丢入洗衣机进行清洗，比及暴晒时竟发现其间一条浴巾上印有医院标识。据王先生供给的相片显现，其购买的浴巾下方印有“厦门长庚医院1-08”的字样。王先生弥补说，该产品只要一个白色的塑料袋装着，里边没有任何的产品信息。
王先生买到的浴巾上印有医院标识。
“医院的东西怎么能随意对外售卖？”王先生表明，看到标识后既困惑又忧虑，置疑这些浴巾或许来自医院，存在卫生危险，“夏天原本便是各类病菌高发期，万一有污染或病毒，谁来担任？”发现问题后，王先生当即联络博裕纺织品店客服，奉告浴巾上有医院标识并要求处理。但商家表明浴巾是随机发货，“很正常”，并表明“爱要不要”，当王先生提出要投诉时，对方更是则表明：“赶忙去，不去我瞧不起你。”
交流无果后，王先生向渠道投诉。他说，“我很忧虑浴巾带着病菌，所以要对洗衣机还有一起清洗的衣物进行全面消毒，大约要花300到500元。但渠道回复称可处理退货，商家不支撑承当消毒费用。”
渠道称不扫除为定制余货
接到王先生投诉后，汹涌新闻联络了抖音，一名工作人员表明，女
该工作人员一起表明，关于商家的恶劣情绪，若顾客能供给相关依据，渠道将依据管控规范对商家进行处理，包含斥责、扣分或罚款等，“但关于王先生提出的消毒费用补偿，渠道表明现在无法满意，仅支撑退货退款流程。”
对此，陕西恒达律师事务所高档合伙人、闻名公益律师赵良善以为，假如商家售卖印有医院的logo的产品，则涉嫌违背《商标法》，构成商标侵权。假如未印有医院的logo，但印有医院的称号，则侵略医院的称号权。
此外，依据《顾客权益保护法》相关规定，顾客有权要求经营者供给的产品或许服务契合保证人身产业安全的要求，印有医院标识的浴巾假如来源不明、存在卫生安全危险，商家应承当对顾客形成的丢失。