8月18日，“外卖大战 配送慢”登上微博热搜，不少用户在微博、小红书等渠道吐槽外卖配送问题。“补助大战”降温后，用户对外卖渠道履约、服务才能的敏感度正在上升。
记者检查小红书发现，近一周内，关于外卖配送慢的吐槽帖超90篇，京东、美团、淘宝闪购均有相关吐槽贴，外卖配送时刻需一小时以上、订单超时、无骑手接单等问题遭到顾客重视。
在这背面，值得重视的是，跟着反内卷、“价格战”降温，外卖大战正在驶入服务比拼的“深水区”。外卖高峰期的配送紊乱在今年夏天并不罕见，曩昔几个月，榜首财经屡次报导了“0元购”等贱价促销下奶茶店等爆单导致商家无法出餐、骑手撤销订单、送不过来等现象，不过，彼时贱价掩盖了不少用户对履约的不满。
外卖渠道的骑手数量在这个夏天遍及已很多添加。淘宝闪购数据显现，到7月底，饿了么骑手月活数量全体添加181%，其间众包骑手添加236%；7月收入超越1万元的骑手数量到达上一年2.8倍。8月7日，饿了么骑手全体数量到达上一年的3.5倍。京东则在二季度成绩发布时表明，京东外卖二季度日订单达2500万单，与超15万名全职骑手直签劳动合同偷拍自拍 清纯美女。偷拍 自拍街拍图片区亚洲熟妇 偷拍自拍从骑手数量来看，投入“运力”，提高履约配送才能在外卖大战中已是渠道重视的重心之一。
但跟着外卖补助大战的降温，外卖渠道的履约检测反而或许变大。艾媒咨询创始人兼首席剖析师张毅对记者剖析，外卖大战时，渠道投入大，对外卖配送资源的分配也比较足够，订单快速添加，但在这之后，若渠道补助或资源的支撑缺乏就或许导致配送慢问题。热战期往后，外卖渠道能否继续提高配送体系的成熟度、对配送团队的鼓励办法是否可继续等，是一个很大的应战。
另一方面，一位业内人士告知记者，虽然骑手增多，但每个区域、不同时刻点的骑手密度或许不同，高峰期检测体系分配才能。记者了解到，除了运力，配送时效还或许与许多体系问题相关，例如预订单商户体系看到的用户送达时刻和骑手APP显现的不一致，导致商户不着急出餐推迟配送，导航道路不合理导致骑手配送慢的问题，都是渠道需求优化的问题。伴跟着许多新骑手、新商家参加外卖渠道，对外卖体系成熟度的要求实践更高了，渠道得干的“细活”也在增多。
多重应战之下，配送时效、履约才能比拼在未来外卖大战的“戏份”或许将进一步添加。
记者发现，
职业走向“15分钟达”与“配送慢”的对立之中，外卖渠道一边展露着攻坚更高时效的野心，一边面临着全面才能仍待补足的为难。
“本轮外卖渠道的竞赛焦点十分清晰，首要环绕用户、商家和运力三个战场打开。”百联咨询创始人、零售电商职业专家表明，从职业全体来看，在用户端，外卖竞赛已从用户添加的“增量博弈”转变为发掘现有用户价值的“存量博弈”，用户黏性与消费比例的提高是竞赛要害；在商家端，竞赛要害将从饱满的线上什物商家转向海量线下本地生活服务商家。而在运力端，对骑手资源的抢夺是这场战役独有且最困难的一环，它检测的不仅是本钱实力，更是渠道构建订单生态的归纳才能。